Paul Grove: Vertraging, het stoeltje en de arts

Niet bij loodgieter die nooit komt op de afgesproken tijd. En helemaal nooit bij een aangevraagde bouwvergunning. Neen, alleen in de luchtvaart en met name in Europa wordt het slachtoffer ruim gecompenseerd. Terwijl een maatschappij als Ryanair weer ...